سياسة الإلغاء

تطبق سبيزو سياسة إلغاء موحّدة وشفافة على جميع الحجوزات ما لم يختر المضيف بديلًا أكثر صرامة أو مرونة — يظهر بوضوح في صفحة المساحة.

• قبل أكثر من ٤٨ ساعة من البدء: استرداد كامل ١٠٠٪ يشمل رسوم الخدمة.
• قبل ٢٤–٤٨ ساعة من البدء: استرداد ٥٠٪ من إجمالي الحجز.
• قبل أقل من ٢٤ ساعة من البدء: غير قابل للاسترداد.

إذا ألغى المضيف، تحصل على استرداد كامل تلقائيًا ورصيد لحجز مستقبلي. وقد يؤدي تكرار الإلغاء إلى عقوبات على المضيف.

إذا لم تصل خلال ٣٠ دقيقة من وقت بدء الحجز ولم تتواصل مع المضيف، يُعتبر الحجز غيابًا ولا يقبل الاسترداد.

قد تتيح الأمراض الخطيرة أو الكوارث الطبيعية أو قيود السفر الحكومية استردادًا كاملًا بغض النظر عن التوقيت. تواصل مع الدعم مع تقديم الوثائق.

تُعاد المبالغ المستردة المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال ٥–١٠ أيام عمل.